¿Cuándo pueden llamar los cobradores de deudas?

Cuando su teléfono suena a las 8 de la mañana, la última persona que espera que sea es un cobrador de deudas. Si es tarde en la noche y estás tratando de cenar, probablemente estés igual de molesto. Es posible que se sorprenda al saber que los recolectores están operando dentro de la ley si llaman en cualquiera de estos momentos. La Ley de Prácticas Justas para el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) es la ley federal que establece pautas sobre cuándo pueden llamar los cobradores de deudas . Hay límites sobre cuándo los cobradores de deudas pueden llamar.

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Pueden llamar solo entre ciertas horas
Los cobradores de deudas no pueden llamarlo temprano en la mañana o tarde en la noche. La ley establece específicamente que solo pueden llamarle entre las 8 am y las 9 pm, hora local. Llamarle en cualquier otro momento es una violación de la FDPCA. Si prefiere que un cobrador de deudas lo llame fuera de este horario, por ejemplo a las 6 am, puede solicitar que lo llamen a esa hora.

 

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No pueden llamarte al trabajo si les pides que no lo hagan
Los cobradores de deudas pueden obtener su número de teléfono del trabajo del acreedor original, de su informe de crédito, llamando a su familia y amigos, o investigándolo en línea. Es posible que se sorprenda al saber que pueden llamarlo al trabajo a menos que les diga que no pueden hacerlo. Por ejemplo, si su empleador no le permite recibir llamadas personales en el trabajo, infórmeselo al cobrador de deudas y no deben ponerse en contacto con usted en el trabajo nuevamente.

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No te pueden llamar repetidamente
El FDCPA no especifica con qué frecuencia puede llamar un cobrador de deudas, por ejemplo, semanalmente o diariamente o varias veces al día. Sin embargo, sí prohíbe a los coleccionistas «hacer que el teléfono suene repetida o continuamente para molestarlo». Por lo tanto, los cobradores de deudas no deberían estar devolviéndole la llamada, especialmente inmediatamente después de que haya hablado con ellos y finalizado la llamada o después de que haya pedido no llamar. También deben entregar un mini Miranda .

 

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Pueden llamar a su teléfono celular
No hay nada en la ley que diga que los cobradores de deudas no pueden llamar a su teléfono celular. Si su número de teléfono celular es el número que dio cuando solicitó con el acreedor original, ese es el número en que los cobradores de deudas se comunicarán con usted. Los cobradores de deudas también pueden obtener su número de teléfono celular de su informe de crédito si se lo ha dado a cualquiera de sus otros acreedores para que se comunique con usted.

 

No pueden llamar si usted les dice que no lo hagan – Por escrito
Para detener completamente las llamadas de cobro de deudas, puede enviar una carta de cese y desistimiento por escrito para informarles que no deben volver a llamarle. Después de que el cobrador de deudas reciba su carta, solo podrán ponerse en contacto con usted una vez más para informarle qué acción planean tomar a continuación. Eso es si planean tomar acción en absoluto. Tenga en cuenta que debe hacer su solicitud de «no llamar» por escrito para que se atenga legalmente. Envíe su carta por correo certificado para que pueda rastrearla y saber que el cobrador de deudas la recibió nuevamente.

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Pueden llamar a su familia pero no pueden hablar sobre su deuda
Los cobradores de deudas pueden comunicarse con su familia, amigos y vecinos para obtener información sobre usted, pero no se les permite revelar que son cobradores de deudas. Tampoco se les permite revelar nada sobre su deuda. Solo pueden comunicarse con sus seres queridos una vez y solo pueden llamar para encontrar su dirección, número de teléfono y lugar de empleo.

 

Llamadas de fin de semana y días festivos pueden ser consideradas inconvenientes
¿Qué pasa con los fines de semana y vacaciones? Afortunadamente, muchas empresas, incluidas las agencias de cobro, están cerradas los fines de semana y feriados. Aunque la FDCPA no establece específicamente los días de la semana en que los recolectores pueden y no pueden llamar, sí establece que los recolectores no pueden comunicarse con usted durante los momentos «que deberían ser inconvenientes».

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Si un coleccionista llama en un mal momento, simplemente diga «Este no es un momento conveniente» y hágales saber específicamente a qué hora es conveniente. El cobrador de deudas debe cumplir con su solicitud, incluso si la hace verbalmente. Tome nota de esta conversación incluyendo la fecha y la hora. Tome nota también de cualquier llamada futura que le hagan los cobradores de deudas en el momento que usted les haya dicho que es inconveniente. Es posible que tenga motivos para demandar al cobrador si continúa llamándolo en el momento que usted ha indicado que es inconveniente para usted.

 

Cómo manejar llamadas de cobro excesivas
Si cree que un cobrador de deudas está violando la ley llamándolo fuera de los horarios permitidos o llamando con más frecuencia de lo que debería, especialmente después de haber enviado una carta de cese y desistimiento pidiéndole que deje de llamar, puede informar al CFPB. y su procurador general del estado. Con suficientes quejas de los consumidores, cualquiera de las autoridades puede multar al cobrador de deudas y exigirle que deje de violar la ley.

 

Pagar la deuda o hacer un acuerdo de pago también evitará que los cobradores lo llamen. Antes de pagar, asegúrese de que la deuda sea suya y de que esté dentro del plazo legalmente exigible .

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